“这个处理结果真不错。我反映的这些问题，没想到有这么多部门来帮助解决，现在我和邻居家的界址重新划分，再也不扯皮了，邻里相处也融洽了。”位于海安市李堡镇某村的刘女士对李堡镇农业农村局、纪委、司法等部门表达由衷的感谢。此前刘女士向镇纪委反映某村干部纵容村民非法侵占其宅基地承包地等问题，李堡镇纪委高度重视，按照“纪信法”一体联动机制，对刘女士反映的问题进行分解分类处置，力求让群众只进“一扇门”获得信访诉求“一站式”服务。

近年来，李堡镇紧紧围绕主责主业，以持续深化“机关作风建设提升年”活动为载体，着力破解信访部门工作“单打独斗”、群众表达诉求渠道不畅、法律维权门路不通、矛盾调解东奔西走等难题。该镇全面整合纪委、信访、司法等镇域信访问题化解要素资源，围绕畅通信访举报渠道、闭环管理、重复信访化解三方面精准发力，创新打造以社会治理综合服务中心为主平台、网格为主基础、多元解纷为主配套的基层信访治理运行新模式，办理质效明显提升。

采用“一站式受理、一揽子解决”工作模式，建立信息收集、报送、研判、流转、处置、督办六项制度。经过中心“会诊把脉”，将涉及大信访范畴的问题，由大信访受理转镇政府机关各部门承办，将涉及党员干部违纪违规的问题，分流给镇纪委承办；涉及群众业外诉求的问题，重新回流到大信访转相关部门精准办理，由纪委跟踪，督促推动问题解决到位；对涉及问题复杂、协调单位多的问题，召开联席会议集中研究化解，综合运用行政、经济、法律等手段定分止争，形成每日反馈隐患苗头、每周倾听现实诉求、每月组织集中研判的基层信访治理格局。

以“治理网格化”的理念推进“网格化治理”，打造“信访直通车”。按照“一张合力网”的要求，把各村和社区网格员、廉情监督员纳入信访服务队伍，充分发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，通过日常网格走访排查、廉情督查等收集民情民意。针对农村集体“三资”、农村集体土地流转、婚姻家庭、劳动人事等方面高频反映的信访问题，组建土地流转、劳资纠纷调解、婚姻家庭纠纷调解3支专业化调解队伍，合力协作化解矛盾纠纷。解决问题和宣传引导同向发力，持续强化重点领域政策解读和宣传，畅通信息沟通渠道，保证村民、驻村企业职工能够及时了解有关规定，确保有诉求找组织，有回应有答复，提升源头治理效能。

陈烨