“生活垃圾清运很及时。”近日，面对海安市城管局环卫处的回访人员，一家物业公司负责人给出了积极评价。为全面落实环卫精细化长效管理机制，近期，环卫处集中开展了服务单位质量回访工作，旨在主动发现问题、优化服务质量。

工作中，回访人员精准选取了居民小区、物业公司、企事业单位及餐饮商家等代表性服务对象，通过上门走访、填写《海安市环卫服务质量调查》等方式，重点对外包单位的道路保洁、机械化作业、垃圾清运时效等环节进行了全面摸排。

“高温天气时，希望能适当增加收运频次。”针对企业提出的具体诉求，回访人员现场表态，将立即与外包单位沟通，动态调整作业方案，坚决落实垃圾“日产日清”要求。

据悉，今年以来，环卫处已累计走访服务单位200余家。下一步，环卫处将紧紧围绕“提质增效”核心，持续深化回访长效机制，对收集到的意见建议做到“件件有落实、事事有回音”，以更规范的服务和更洁净的市容环境，不断提升市民的满意度和获得感。（环卫处 夏燕）